这个一一的个的一个 弗雷德是美国联合递送公司的一名普通员工 可他的故事随着著名培训专家马克 桑博文先生的演讲 已经传遍了世界的各个角落 弗雷德为顾客提供的完美服务堪称典范 他身上所体现出来的精神影响着千千万万的雇员 邮差成千上万 对于他们中的大多数人 他只是一份工作 对于某些人 他可能是一个让人喜欢的职业 但只对少数几个弗雷德 送信才会成为一种使命 马克 桑普文先生曾如是说 解读弗雷德 解读快乐 在寻找和发现身边的弗雷德的同时 就学习如何去做一个弗雷德 就可能完成杰出的工作 也意味着成为一个杰出的人 这是我们每个人的目标 弗雷德用自己的行动 改变了世人对邮差这项工作的看法 也改变了许多从事这类平凡工作的人对自己的认识 以至于许多年来 弗雷德的故事在美国家喻户晓 各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示 无论是在全球顶尖的大公司 还是在一些正在成长的中小企业 邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词 有些企业每年都要设立弗雷德奖 专门鼓励那些在服务创新和尽职尽责上具有同样精神的员工 对于正在融入世界经济思维 并急切行进在市场经济道路上的中国企业们来说 提高各个层面员工的创新意识和增值服务能力已经迫在眉睫 但无论是管理者还是被管理者 都为此苦恼不已 因为大家似乎还找不到一个合适的方法来激发自己和身边的同事去挖掘想象力和创造力 这也严重的影响到了企业自身和员工个人的目标追求与进步 也许每个人都蕴藏着巨大的潜力 没有被认知而无所作为 也许每个人都需要旁人的点拨 才能够顿悟而有所作为 邮差弗雷德的故事恰巧从日常小事中照示了一个道理 那就是在平凡的岗位上一样也可以做出卓越的成就 普通的工作一样可以实现从平凡到杰出的跨越 也许我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力 可当你看完邮差弗雷德的故事 你就会发现 其实你什么也不缺 唯一没有找到的就是自信与热情 作为邮差 弗雷德拥有什么资源呢 一套蓝色的工作服 一只布口袋 就这些 他走街串巷 为人送信 口袋里装满了邮件 胸中装满了热情 正是这满腔的热情 使他为顾客创造了价值