本字幕由TME AI技术生成 生活中 人们常说祸从口出 这句话是告诫我们 做人做事一定要谨言慎行 不可毫无顾忌的说话 但从这句话中 我们还可以得出的结论是 与人沟通 想要看清别人 可以从对方的语言着手 当然 大多数时候 人们是不会直接表明自己的想法和情绪的 这就需要我们自己感知 其中一个重要的方面就是语气 要知道 任何一句话都是带有感情的 因此就产生了语气 一个人说话的语气是承载这句话的基础 他会让这句话所传达的情感更加丰富 当别人笑着很亲切的说 真是一个混蛋 但可以把这句话当成一个玩笑 但同样是这句话 当人们咬牙切齿的说出来时 你就要认真对待了 否则很可能最后会酿成悲剧 很多时候 一句话并不是光用耳朵听就可以明白的 还需要用眼睛去看 用心去想 最终你才能理解这句话的含义 因此 我们只有先根据对方的语气 揣摩对方的心理 再决定怎么接话 这样才能在交流中有的放矢 我们先来看下面一个故事 这天 医疗器械推销员玲玲来到某客户家 开门的是位年轻的太太 很明显 这位太太很不高兴 脸上还挂着没擦干的泪水 玲玲赶紧说 太太 您怎么了 遇到什么伤心的事情了吗 没有 你是哪位 我不认识你啊 我是一名医疗器械推销员 在敲开您的门之前 我是准备向您推销产品的 可是当我看到您一脸的愁容 我觉得我有其他的使命了 玲玲说 啊 真是很感激你 其实我没什么事 家家有本难念的经 我能理解 尤其是咱们女人 要操持好一个家 努力经营好一段婚姻 真不是一件容易的事 客户说 哎 你说的太对了 我的丈夫就是一个永远不知足的男人 我这么努力 家里家外 他却一回来就跟我吵架 甚至连我做的饭都不吃 我都不知道该怎么办了 难道他喜欢上别的女人了 这里 玲玲发现 这位太太在谈到自己的丈夫时 透露出来的是不满和疑虑 于是接下来 玲玲说 太太 我觉得您需要勇敢一点 要和您的丈夫谈谈 这样才能解决问题 不然 即使您再伤心 他也不知道啊 在玲玲的引导下 客户说 你说的有道理 我是该找个机会和他聊聊 对了 你刚说你推销医疗器械 是什么样的产品呢