本字幕由TME AI技术生成 淘宝天猫在商家服务大会上宣布 将建立电商行业首个账号诚信体系 针对异常退款 虚假退货等行为 商家可投诉并录入该体系 平台将采取相应措施 淘宝天猫还将优化商家投诉环节 升级全链路异常退款保障 提升异常行为处置能力 并率先向好服务商家试点 逐渐开放给全体商家 同时将进一步优化退货宝机制 为商家提供更多样化选择 降低经营成本 针对价格设错事件 淘宝天猫新增价格设错保障机制 为商家提供多种处理方式 淘宝天猫还将明确各行业标准 完善体验分指标 提供更多流量扶持 并将在二零二五年推出店小蜜个性化AI智能服务 辅助人工客服降本提效