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生活中

我们每个人都希望自己拥有能说服他人的好口才

但说服能力强有个重要的标准

那就是说出对他人胃口的话

包括什么时候开口

什么时候闭口

开口该说什么

不该说什么等

可见

口才重要的不在于说多少

而在于是否说的巧

那些深谙接话技巧的人

都有个共同的特点

那就是善于察言观色

并懂得见缝插针

能观察对方的情绪

然后看准时机再计划

并能说出让对方乐于接受的话

进而轻松达成自己的说服目的

小陈是某化妆品公司新来的员工

虽然她才入职不久

但因为她曾学习过一些销售心理方面的知识

所以在推销产品的过程中

她总是能游刃有余

但一次

店内来了一位中年女士

客户进店后

小陈并没有跟在对方后面不停的介绍

而是把主动权交给了客户

自己站在一旁观看

后来

客户终于停下了脚步

对柜台上的某件产品很感兴趣

拿着一套化妆品翻来覆去的看

小陈非常高兴

觉得眼前这位小姐一定是个准客户

但她还是不动声色

在一旁观看客户的脸色和神情

果然

过了几秒后

客户抬起头

好像在寻求销售人员的帮助

此时

小陈才走过去

为客户介绍化妆品的优势和特点

这个产品我用过

很不错

帮我包起来吧

这是这位女士的结论

最终她买下了这套化妆品

事后

同事问小陈

店里来了客人

我看你也并不热心

怎么就这么轻松的搞定客人了呢

一般来说

这般年纪的女士对化妆品都很了解

我不必喋喋不休的介绍

这样反倒招致客户的反感

你们也听见了

他说他用过那款产品

另外

我站在一旁

并不是不关心客户

而是在观察

客户由低头审视产品到抬头

说明他已经产生了心理的变化

他在寻求帮助

我这时候再出现

不是恰逢时机吗

听完小陈的这番陈述

同事们一个个佩服的五体投地