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这个故事中

客户之所以对女销售员玲玲放松警惕

是因为玲玲从她的语气中了解到她的心病

并以坦诚的态度道明自己的原本来意和对她的关心

最终让她感同身受

于是他的心就彻底向玲玲敞开了

也就把玲玲当成了情感倾诉的对象

主动问及产品更是水到渠成的事

语言是内在最好的表现

是表达心声的最佳武器

而语气则具有隐性的特点

因此

你若想掌握他人心理

进而施展口才的话

那么在与人交际的过程中

你就要学会观察对方的语气

假如他说话高高在上

那么他必定是个得意之人

这样的人你需要小心说话

以免生事端

假如他说话轻声细语

那么他就是个性格温柔之人

但也可能勉里藏真

这样的人你更要提防

也有一些人

说话大声爽朗

他们的性格和他们的声音一样开朗大方

而更有一些人

他们说话诚恳

不矫柔造作

这样的人

他们谦虚恭敬

平易近人

这样的人才能获得别人的诚心相待

因此

训练自己根据语气掌握对方心理

可以说是促使自己圆满处理人际关系的重要条件

那么具体来说

该怎样根据对方谈话的语气想出一些接话对策呢

一听出对方的情绪和意图

在各个场合

你都要听话听音

一个人即使不和你说真话

他的语气同样会暴露出他的性格

愿望

生活状况

甚至他的意图

潜藏在人内心的冲动

欲望等

总是会通过某个方面体现出来

所以可以借助语气来读懂他的心思

只有你准确的理解他的情绪

才能准确的分析他的心理

才能看准他人的本质

二

看准他人的意图再说话

在说话前

你必须先了解对方谈话的意图

再做出相应的语言回应

才能让交谈有利于你

比如

如果你是个求职者

在回答问题时应当适时正视面试者

如果对方对你凝视倾听

你就需要对回答的问题做出较为详尽的描述

如对方只是随声附和或眼神出现有理

则应快速结束此话题

求职者不可认为自己对这方面较为了解而夸夸其谈