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站在对方立场看待问题

一个不能了解别人的人

不可能做成大事

即不可能由弱而强

这就需要我们遇到难以解决的问题时

能站在对方的立场看问题

如果一个人站在对方的立场看问题

不就可以知道他们在想什么

想得到什么

不想失去什么了吗

站在对方的立场考虑问题

我们会发现

我们变成了另外一个人

别人他所思所想

所习所记

都进入我们视线中

在各种交往中

我们就可以从容应对

要么伸出理解的援手

要么防范对方的恶招

一个美国人科恩一直记得这次他自称为仅次于珍珠港之败的失败经历

下面是他亲口讲述

二十年前

我受雇于一家公司

这家公司主要从事国际经营业务

我处于一个至关重要的管理位置

这个位置用用我的上司的话来形象的表达就是

嗨 科恩

我们俩可谓如胶似漆呀

在为大亨们取咖啡的时候

我接触到那些从海外回来的人

他们满肚子都是充满异国情调的故事

有时我在上班之前吃早饭的时候碰到他们

就问 嗨

你去过什么地方

一个人就说

啊

刚从新加坡回来

我在那里拼凑了这笔九百万美元的交易

然后我又问另一个人

你呢 他说 哦

阿布扎比

其实我连阿布扎比在哪儿都不知道

出于礼貌

他们会问

你去了什么地方

我能说什么呢

好吧

我去过动物园

水族馆

而且我盼望去植物园

我没什么可谈的

因为年轻人需要战争故事

所以我每个星期五都到老板那里去

我一次又一次的恳求他给我一些时间

给我一次机会

派我到外国去

让我做成一笔交易

我纠缠太久

他终于哼哼道

好吧

可我打算派你到东京去和日本人打交道

我高兴极了

兴奋之余

我告诫自己

这是我的契机

幸运在向我召唤

我要打败日本人

然后向其他地方进军

一周以后

我已经在飞往东京的途中

去进行为期十四天的谈判

我带上了所有收集到的有关日本人的思想和心理的书籍

我一直告诫自己

我真的要做好

当飞机在东京着陆时

我是第一个小跑并带着满腔热情走下舷梯的人

在舷梯底部

两位日本绅士礼貌的鞠着躬等候望

我喜欢这样

这两位日本人帮我过海关

陪同我上了一辆大型高级轿车

我舒舒服服的靠在轿车后排奢是豪华的座位上

而他们则僵直的坐在两张折叠凳上

我豪爽的说

你们为什么不和我一起坐呢

这里很宽敞

他们回答说

哦 不用了

您是要人

您显然需要休息

我也喜欢这样

当大轿车行驶的时候

我的一位东道主问我

顺便问一下

您懂这种语言吗

我说

你是指日语吗

他说 对呀

这是我们祖国的语言

我说 哦 不会

但是我希望学一些表达方式

我随身带了一本字典

他的同伴说

您担心不能按时赶上您的返程飞机吗

直到这时

我还没有考虑这个问题

我们可以安排这辆大轿车送你回机场

我暗自想

考虑得多周到啊

我从衣袋里掏出返程机票递给他们看

以便这辆大轿车知道什么时候来接我

当时我没有意识到这一点

但是他们知道了我的最后期限

而我不知道他们的最后期限

话说回来

当时我能站在他们立场考虑一些问题

也就不会交那么大的学费了

他们没有立即开始与我谈生意

而是首先让我体验日本人的殷勤好客和日本文化

我花了一周多的时间来参观这个国家

从皇宫一直看到京都神社

他们还让我到一个用英语讲授的禅宗研习班去沿习他们的宗教

每天晚上有四个半小时

他们让我坐在硬木地板的软垫上

吃传统的晚餐

享受传统的娱乐

他能能够想象我在硬木地板上做那么长时间的感受吗

在那种情况下

要是我最终没有得痔疮的话

我可能再也不会得痔疮了

当我要求开始谈生意时

他们总是含含糊糊的说

还有很多时间

还有很多时间

到了第十二天

我们终于开始谈判

可是谈判结束的很早

我们还打了一场高尔夫球

到了第十三天

我们又开始谈判

同样结束的很早

因为要举行告别晚宴

最后到了第十四天的上午

我们认真的恢复谈判

在我们就要涉及关键问题的时候

那辆高级大轿车来到楼下接我去机场

我们全部挤进车

继续谈判

我们全后解决问题

当大轿车在终点刹车的时候

我们做成了这笔交易

你认为我在这场谈判中表现出色吗

多少年来

我的上司每提及这件是

就说

这是自珍珠港事件以来

日本人取得的第一次伟大胜利

为什么会出现这种意外的失败呢

因为我的东道主知道我的期限

而我不知道他们的期限

他们拖延着不让步

他们站在我的立场

正确的估计到我不会让自己空手而归

再者

我表现出的急躁情绪无疑向他们传递了我的信息

即不管怎样

返程的时间神圣不可侵犯

好像这是离开东京的最后一班飞机似的

当然

有太多的人不懂得如何运用这条规则

这是导致他们人生失败的一大原因

可是

也许他们至死都不知道

由于不懂得站在对方的立场考虑问题

他们丧失了许多可以成功的机会

因为没有人教他们

所以

重要的是

在遇到任何事情或人物时

都要静下心来

站在对方的立场上多想想

这样问题自然然迎刃而解

俄亥俄州克利夫兰市的史坦诺瓦克提供了一个很有说服力的例子