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员工为什么总爱抱怨公司

公司的每个员工都会对工作或者是同事

上司或多或少有一些抱怨

其实领导不应该小看这些来自员工的抱怨

他在一定程度上反映了一些问题

领导不应该制止员工发出抱怨

而应该合理引导员工把自己的不满说出来

这样才能发现公司或工作中出现的问题

并找出解决问题的办法

从而促使工作更好

更优化的开展

嗯嗯

有世界第一首席执行官之称的美国通用电气集团前首席执行官杰克

韦尔奇曾说过一句话

让员工把不满说出来

这句话听起来很简单

实际上却蕴含着深刻的经营管理之道

对每个企业都有着非常现实的指导意义

他强调了企业要重视员工的抱怨

并且从抱怨中发现问题

解决问题

使自己的企业得到改善

美国哈佛大学心理学系进行了一次十分有价值的研究

在美国芝加哥郊外

有一家制造电话交换机的工作

在这个工厂中

各种生活和娱乐设备都很完善

社会保险

养老金等各个方面做得也十分到位

但是厂长感到十分困惑

因为在这样设备完备的工厂里

工人们的生产积极性并不高

而产品销售也是成绩平平

为了找出原因

厂长向哈佛大学心理学系发出了求助

哈佛大学心理学系派出一个专家组对这件事情展开了调查研究

经调查发现

工厂原来假定的对生产效率会起极大作用的照明条件

休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低

而工厂内自由宽松的群体气氛

工人的工作情绪

责任感与工作效率的相关程度较高

在他们进行了一系列实验研究中

其中有一个糖化实验

这个实验过程就是专家们找工人谈话

在谈话过程中

专家要耐心倾听工人们对厂方的各种抱怨和不满

并且不准对工人的不满进行反驳和训斥

同时针对这些谈话做了详细记录

这一实验进行了整整两年

在这两年多的时间里

研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次

这两年以来

工厂的产量大幅度提高了

经过研究

专家们给出了解释