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要想成为一个办事能手

就要学会适时的闭上自己的嘴巴

做一个最好的倾听者

用心倾听是尊重他人的表现

也是礼貌的象征

在与人交谈时

如果能把倾听当做一种习惯

一定能赢得他人的尊重与信赖

重型汽车推销员米德在朋友的介绍下

去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人

米德礼貌的将自己的名片递过去

客气的说

您好

我是重型汽车公司的推销员

我叫

还没等米德介绍完

该顾客就毫不客气的打断了米德的自我介绍

开始抱怨买车后的种种不快

例如汽车质量不好

内部装配不科学

售后服务态度不好

汽车价钱太高

耗油量太大等等

客户喋喋不休的说着

米德只好站在旁边静静的倾听着

过了一会儿

顾客见米德闭口不言

自己也不再唠叨了

当他停止抱怨时

才发现这个推销员看起来非常陌生

似乎不是卖他汽车的那个人

这时他才发现自己冤枉好人了

他不好意思的对米德说

小伙子

你贵姓呀

你们公司有没有好一点的汽车啊

把价目表拿来看看

顺便给我介绍介绍吧

彼得离开的时候

高兴的几乎跳了起来

因为该客户向他下了两辆车的订单

米德在拜访客户的整个过程中

没有说几句话

一直处于倾听状态

而最后却成交了

原因何在呢

那位顾客道出了购买汽车的原因

他说

在他的倾听中

我体会到了诚意

尊重与赞美

在我的一大堆抱怨中

他并没有选择辩解我

没有用严厉的言语指责我

由此

我认定他是一个非常诚实且守信用的人

我愿意与这样的人合作

有时

静静的倾听能给人们带来意想不到的收获

以上的例子就是很好的证明

只有耐心倾听

才能了解说话者的脾气秉性

兴趣爱好

然后针对不同性格的人说出不同的话

这样比较容易把话说到别人的心坎里去

从而达到自己的目的